FAQ

​よくあるご質問

Q ​トピクリームってどんなブランド?

​A フランス パリに本社を構える100%フランスでの生産を行うスキンケアブランドです。100年以上にも及ぶ医療サービスの提供を行うマヨリ―社が生産に携わっていることで、製薬レベルの研究と成分の純度が高められています。現在世界70か国進出の主にヨーロッパでは人気の高いブランドです。

 

 

 

Q ​トピクリームの特徴は?

​A 化粧品レベルではなく、製薬レベルでの製造過程や純度にこだわった敏感肌の方へ向けて保湿に特化した製品です。

Q 何歳から使えますか?

​A 生後6か月の乳児からご利用いただけます。

Q ​開封してしばらく使っていなかった製品を使っても大丈夫ですか?

​A 使いかけの化粧品をご使用いただく際は、まずにおいや色などの変化がないかお確かめいただき、身体の一部等で少量お使いになり、肌に問題がないことを確認いただいた上でご使用ください。

Q ​どのような場所に保管すればよいですか?

​A 保管の際は、直射日光や高温多湿になる場所を避けてください。

Q ​注文した商品はどのくらいで届きますか?

​A ご注文後、通常2~3営業日ほどでお届けします。
※地域により1週間ほどかかる場合がございます。
※沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4~5日多くお時間をいただいております。余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。
※配達事情等により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。 ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。

Q ​注文個数などの制限はありますか?

​A 限定品でない限り制限はございませんが、100%フランスでの生産のため在庫状況次第ではお渡しが難しい場合がございます。その際は早急にご連絡させていただきます。

Q ​ご注文の変更・キャンセルについて

​A ご注文完了後の変更・キャンセルは承ることができませんので予めご了承ください。
※ご注文の際は、内容に誤りがないかご確認いただいた上でご注文を確定させてください。
※品切れ、その他の理由でご注文をお受けできない場合もございますのであらかじめご了承下さい。その際には別途ご連絡申し上げます。